Provozovatel a poskytovatel služeb (dále jen „Poskytovatel“): Pavlína Mrázová
Telefon: +420 705 963 130
E-mail:
IČO: 14398796
Registrace: Městský úřad Rokycany
Odpovědná osoba: Ing. Pavlína Mrázová
1. Obecná ustanovení
Zákazník nebo zájemce o služby (dále jen „Klient“), který objednává služby prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky na čísle +420 705 963 130, souhlasí s následujícími obchodními podmínkami. Tyto podmínky jsou závazné pro obě strany a slouží jako základ pro veškeré poskytované služby.
2. Fakturace a daňové doklady
Poskytovatel vystaví Klientovi fakturu, která bude splňovat všechny zákonné požadavky a zároveň bude sloužit jako doklad o poskytnuté záruce na služby.
3. Uzavření smlouvy
Objednávka zaslaná e-mailem na email nebo telefonicky je považována za návrh na uzavření smlouvy. Smlouva se stává platnou v okamžiku, kdy Poskytovatel dodá objednanou službu (např. kurz, konzultace či poradenství). Klient může objednávku bezplatně zrušit do 24 hodin před dohodnutým termínem schůzky. Pokud dojde ke stornování později, bude účtován storno poplatek ve výši 60 % z ceny objednané služby. Poskytovatel může nabídnout individuální řešení dle situace.
4. Objednávka služeb
Klient si může objednat služby jako individuální konzultaci nebo kurz (osobní, online, video) prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. V případě objednávky e-mailem je nutné počkat na písemné potvrzení termínu od Poskytovatele.
5. Platby a ceny
Platba za kurz, konzultaci či odborné poradenství se provádí po poskytnutí služby buď hotově, nebo převodem na bankovní účet dle zaslané faktury.
Bankovní spojení:
AirBank
Číslo účtu:
6. Ochrana osobních údajů
Objednáním služeb Klient souhlasí se zpracováním osobních údajů za účelem administrativního vyřízení objednávky. Tento souhlas může být kdykoliv odvolán písemným oznámením zaslaným na e-mail . Osobní údaje Klientů nebudou předávány třetím stranám a nebudou využívány k jiným účelům.
7. Storno podmínky a reklamace
Klient může bezplatně zrušit objednávku do 48 hodin před domluvenou schůzkou. V opačném případě bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z předpokládaného času konzultace. Pokud byla poskytnuta služba zahrnující předporodní přípravu a již proběhla úvodní schůzka, může být storno uplatněno pouze po úhradě 60 % dohodnuté částky. Pokud Poskytovatel musí službu zrušit a Klient již zaplatil zálohu nebo plnou cenu, bude tato částka vrácena v plné výši.
Reklamace lze uplatnit písemně na e-mail do 10 dnů od poskytnutí služby. Každá stížnost bude individuálně posouzena a odpověď bude zaslána do 30 dnů.
8. Vrácení kurzovného
Pokud Klient požaduje vrácení zaplacených peněz za služby (z důvodů uvedených výše), musí žádost zaslat e-mailem do 30 dnů od vzniku nároku a uvést číslo účtu, na který má být částka zaslána. Pokud žádost nebude podána včas, nárok na vrácení kurzovného zaniká.
9. Odpovědnost
Informace, rady a doporučení poskytované v rámci kurzů a konzultací mají pouze informativní charakter. Za realizaci a důsledky rozhodnutí na základě poskytnutých informací nese plnou odpovědnost Klient.